POLÍTICA DE PRIVACIDADE

Quando utiliza o nosso sítio na web e/ou quando entra em contacto connosco para demonstrar interesse em solicitar os nossos serviços ou em colaborar com a empresa pode facultar-nos informação pessoal sobre si. A Hotelaria e Turismo Carlos Couto, Lda está empenhada em proteger a sua privacidade e usaremos a sua informação pessoal para fins previamente explícitos e de acordo com o Regulamento Geral de Proteção de Dados Pessoais – Regulamento nº 2016/679 do Parlamento Europeu e do Conselho, de 27 de Abril de 2016.

A partir do dia 25 de Maio de 2018, este Regulamento aplica-se a todos os países da União Europeia, com o objectivo de estabelecer regras relativas à proteção, tratamento e livre circulação dos dados pessoais das pessoas singulares.

O presente documento informativo tem como finalidade dar-lhe a conhecer as regras aplicáveis ao tratamento dos seus dados pessoais, dos seus direitos, bem como informá-lo de que forma pode agir e gerir, diretamente e de forma simples, os respectivos consentimentos.

1. Âmbito de Aplicação, Finalidades e Responsável pelo tratamento dos dados pessoais

A Hotelaria e Turismo Carlos Couto, Lda no âmbito e para efeitos dos serviços prestados determina os meios de tratamento e as suas finalidades, e é a entidade responsável pelo tratamento dos seus dados e por assegurar a proteção da sua privacidade, agindo em conformidade com o Regulamento.

A Hotelaria e Turismo Carlos Couto, Lda recolhe dados pessoais dos clientes e/ou de membros da sua família para as diferentes finalidades:

1. Nome, número de telefone, e-mail, morada a fim de identificar o hóspede e de o contactar para enviar informações relativas à sua estadia;
2. Número de identificação fiscal, identificação de passaporte e cartão de cidadão a fim de identificar o hóspede e para emissão de faturação da estadia.
3. Nacionalidade, data de nascimento, data de chegada e saída do nosso hotel para preenchimento dos relatórios de dados estatísticos junto do Instituto Nacional de Estatística;
4. Informação sobre os filhos, como o nome e data de nascimento para identificar os acompanhantes que permanecerão durante a estadia;
5. Dados do cartão de crédito para efetuar o respectivo pagamento;
6. Interesses e preferências: são detalhados alguns gostos e particularidades pessoais no registo do cliente, como por exemplo, gastronomia e hobbies.

Toda a informação pessoal tratada serve de apoio a gerir a reserva, orientar a estadia e tem o objetivo de melhorar os serviços fornecidos de forma a compreender as necessidades dos clientes, exceder as suas expectativas, personalizar o serviço e enviar newsletters e promoções.

Estes dados podem ser solicitados em diferentes circunstâncias como através do registo da reserva (por telefone, e-mail ou online), no check-in e check-out, reclamações, na subscrição de newsletters, em preenchimento de inquéritos de satisfação, entre outras.

O cliente deve consentir o tratamento e conservação dos seus dados pessoais, pelo mesmo meio de comunicação, aquando realiza a marcação de reserva e faculta a informação pessoal. No caso de a reserva ser confirmada por contacto telefónico e não tenha havido outro meio de comunicação, o seu consentimento de utilização de dados é feita verbalmente, tendo a desvantagem de a empresa não efetuar quaisquer gravações de chamadas. Porém, no ato do seu check-in o rececionista pode-lhe apresentar a presente Politica de Privacidade e Cookies.

Como candidato a emprego, estagiário ou colaborador, a Hotelaria e Turismo Carlos Couto, Lda pode solicitar dados pessoais com determinadas finalidades:

– Identificar o colaborador/candidato, comunicar e partilhar informação através do nome, nº de telefone, morada e e-mail;

1. Registar e identificar o colaborador no Instituto da Segurança Social (NISS, valor da remuneração);
2. Registar informação junto da Autoridade Tributária e Aduaneira (nome, NIF, valor da remuneração, agregado familiar);
3. Poder transferir a respectiva remuneração ao colaborador (NIB);
4. Registar e partilhar dados estatísticos a entidades oficiais (nome, NISS, NIF, agregado familiar, habilitações literárias, entre outras).

Os dados pessoais do candidato e estagiário são recolhidos através de candidaturas espontâneas efetuadas no nosso site e do preenchimento de uma Ficha de Candidatura de Trabalho e o colaborador na fase de contratação faculta os seus dados através do Formulário de Colaborador. No ato da transmissão de informação pessoal devem sempre aprovar o tratamento e conservação da mesma, atribuindo um visto na “janela de consentimento”, inserida no final do respectivo documento.

2. Comunicação dos dados a terceiros

Os dados pessoais do colaborador podem ser comunicados e partilhados com entidades envolventes, como a Autoridade Tributária e Aduaneira, Instituto da Segurança Social, Instituição Bancária e outras entidades como a de Segurança e Saúde do Trabalho e entidades oficiais de dados estatísticos.

3. Recolha de dados de terceiros

Em caso de transmissão de dados pessoais de terceiros, vinda de empresas parceiras (por exemplo: Booking, The Fork, Beds4travel, entre outras), serão rigorosamente cumpridas as obrigações ao abrigo das leis aplicáveis e serão feitos todos os esforços para garantir que a informação é tratada de forma adequada, em conformidade com esta Política de Privacidade.

4. Medidas adotadas para assegurar a segurança dos dados pessoais

Hotelaria e Turismo Carlos Couto, Lda aloja os seus dados pessoais no servidor, devidamente encriptado, salvaguardando a sua privacidade com acessos de segurança credenciados a determinados colaboradores administrativos, devidamente autenticados com senhas individuais. O local de recolha de informação encontra-se devidamente protegido contra vírus informáticos e as demais invasões que podem ocorrer.

 Todos os colaboradores administrativos possuem uma identificação própria para aceder ao computador de serviço mantendo a sua privacidade no espaço de trabalho.

5. Período de conservação dos dados pessoais

Os dados pessoais dos clientes são utilizados pelo período estritamente necessário a fim de assegurar e melhorar a prestação de serviços. Assim que o serviço seja prestado os seus dados são conservados com o objetivo de cumprir com todas as questões legais e realização de serviços de marketing.

Os dados pessoais dos colaboradores são tratados pelo período de duração do contrato de trabalho e/ou conservados pelo período necessário a cumprimentos legais. Toda a informação pessoal dos candidatos e colaboradores são eliminados das nossas bases de dados passados dois anos, respectivamente, a contar desde a data da candidatura espontânea e data de contratação.

6. Aplicação dos direitos do titular dos dados pessoais

De acordo com o Regulamento, o titular dos dados, tem o direito, em qualquer ocasião, de aceder, de pedir a retificação, de solicitar o apagamento ou oposição ao tratamento dos dados, de pedir a sua portabilidade num formato de uso comum e de revogar os seus consentimentos. Estes direitos não se aplicam se o tratamento for necessário para funções de interesse público ou de autoridade pública.

Para que o titular dos dados proteste os seus direitos deverá fazê-lo para os seguintes contactos:

• Endereço Eletrónico – hotel@hotelsamasafundao.com;
• Correio Postal – Rua Vasco da Gama S/N 6230375 Fundão.
• Telefone – 275 779 930

Hotelaria e Turismo Carlos Couto, Lda está empenhada na proteção e confidencialidade dos seus dados, tomámos medidas técnicas e organizativas necessárias ao cumprimento do Regulamento. Garantimos que o tratamento dos seus dados pessoais é lícito, leal, transparente e limitado às finalidades consentidas.